Quando Steve Jobs iniziò quella che chiamò “La guerra alla IBM”, lo fece per un motivo molto semplice e al contempo di un’importanza senza precedenti:
il potere dell’informazione.

Jobs aveva intuito che l’informatica, nella sua evoluzione, avrebbe esplicitato la sua forza nel poter garantire a tutti il raggiungimento delle informazioni, culturali ma anche commerciali. Aveva intuito, che entro qualche anno tutte le persone avrebbero avuto accesso a qualsiasi tipo di informazione grazie ai PC.

E a cosa servono le informazioni se non per farsi un’idea riguardo a un tema specifico… politico, culturale, sociale o anche commerciale.

Per questi motivi Jobs riteneva fondamentale entrare nel mercato dell’informatica… Non solo per costruire macchine che potessero facilitare la vita delle persone e fossero al contempo belle e orientate al design. L’informatica avrebbe portato l’informazione all’interno di ogni casa trasformando le persone da bersagli passivi a utenti attivi. Ecco perchè le Fake news sono così gravi e impattanti nel mondo di oggi. Perchè spostano le opinioni e quindi le decisioni delle persone, sia a livello politico che commerciale.

Cosa sono i Super prodotti?

Ogni consumatore prima di acquistare un prodotto o un servizio si informa. Anche solo per un paio di scarpe.
L’offerta è così ampia che risulta molto difficile stabilire quale sia il migliore o il migliore per chi lo sta acquistando. Per scegliere diventa essenziale acquisire informazioni, prevalentemente on line, e recuperare facilmente queste informazioni.
Per acquistare un paio di scarpe mi informo esattamente come se dovessi acquistare un’automobile. La differenza tra le informazioni che acquisisco risiede nel livello tecnico, per un auto sarà molto più profondo e impegnativo di quanto non lo sia per un paio di scarpe.
Di fatto, però, il percorso che si compie è lo stesso.

Ecco perchè si chiamano SUPER PRODOTTI.
Per compiere un acquisto ogni consumatore compie un percorso di acquisizione informazioni allo scopo di capirne il valore. Maggiore è il valore, maggiore la probabilità di essere acquistato.
Un piccolo prodotto può assumere dunque la stessa importanza di un’automobile e si trasforma in un Super Prodotto.

A questo punto capirete quale grandissima importanza ricopra per un’azienda riuscire a fornire informazioni dettagliate e di valore, così da aumentare in maniera significativa le probabilità di vendita.
In questo preciso momento nasce l’attività Omnichannel Marketing, supportata da Intelligenza Artificiale. Se volete approfondire ne ho parlato in questo articolo:

Omnichannel Marketing

Diffondendo informazioni di valore, utilizzando tutti gli strumenti di comunicazione e marketing a disposizione (Omnichannel), raccogliendo i feedback e le reazioni dei clienti attraverso strumenti di Marketing Automation e Intelligenza Artificiale, otterremo due risultati indispensabili:
. Un profilo cliente preciso, di cui conoscerò i più intimi interessi
. Un cliente informato in grado di decidere

Grazie a questi due pilastri sarai in grado di affrontare le sfide del mercato e trasformare la tua azienda da Commerciale a Consulenziale.

La differenza è sostanziale:
Pensate che sia più efficace continuare ad infastidire un cliente proponendogli qualcosa che non vi ha nemmeno chiesto o fornirgli tutte le informazioni utili per permettergli di scegliere il miglior prodotto per le sue esigenze?

I prodotti e i servizi sono quasi sempre delle Commodity ma tutti entrano nel Processo decisionale di acquisto.

I prodotti e i servizi sono quasi ininfluenti oggi.
I clienti si innamorano dei brand e del servizio che gli viene offerto.
Prima di acquistare si informano molto.

In alcuni settori le aziende vengono addirittura scavalcate dai distributori, che si specializzano nella vendita di prodotti specifici, senza peraltro gestire acquisti e magazzino, attraverso un’attività denominata Dropshipping.
In sostanza si crea un e-commerce di prodotti di ogni tipo. Quando il prodotto viene venduto l’incasso arriva al Dropshipper che gira il costo al produttore, al netto del suo margine. Il produttore si occupa della spedizione e della logistica. Un’intermediazione a tutti gli effetti.
I Dropshipper lavorano tantissimo e benissimo nella fase Informativa del marketing attraendo consumatori e fornendo loro tutte le info di cui hanno bisogno per poter scegliere.

Sai che esiste un modo di gestire tutte le comunicazioni e la generazione delle informazioni (nurturing) in modo automatizzato, attraverso una piattaforma digitale che ti consente di parlare con ogni singolo cliente in modo specifico e personalizzato? Si chiama Omnichannel Marketing Automation.
Se vuoi approfondire le sue modalità e gli ambiti applicativi puoi fissare un appuntamento sul nostro calendario:
https://koalendar.com/e/meeting-con-federico-huscher

Oppure puoi fare un giro sul nostro sito qui per vedere come aiutiamo i nostri clienti a crescere attraverso Servizi, Consulenza e Intelligenza Artificiale.